Conditions de vente

Version du 15 octobre 2026.

Produits et prix

Ces conditions concernent les commandes passées dans notre application. Les produits disponibles, les options, les prix en euros et les éventuels frais de livraison sont présentés avant validation. Vérifie le récapitulatif, les quantités et les suppléments choisis. Les photos illustrent une présentation possible ; seules les options sélectionnées et indiquées dans le récapitulatif font partie de la commande.

Enregistrement et confirmation

La réception de ta demande de commande ne signifie pas encore qu’elle est confirmée par l’équipe. La confirmation et le délai estimé sont communiqués dans le suivi et, selon les coordonnées et préférences renseignées, par message. En cas d’indisponibilité ou d’impossibilité de préparer la commande, l’équipe te contacte. Aucun remplacement payant ne doit être accepté à ta place.

Retrait, livraison et paiement

Les modes proposés dépendent de l’adresse, des horaires et des possibilités affichées dans l’application. Vérifie ton adresse, ton numéro de téléphone et le mode de réception avant validation. Les délais sont des estimations ; en cas de difficulté, contacte l’équipe. Le moyen de paiement retenu et les frais applicables figurent dans le récapitulatif. Si le paiement à la réception est sélectionné, le montant est à régler lors du retrait ou de la livraison.

Modifier ou annuler une commande

Appelle-nous rapidement avec ton numéro de commande. Une modification ou annulation doit être confirmée par l’équipe ; elle peut ne plus être possible si la préparation a commencé. Les denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclues du droit de rétractation applicable à certains achats à distance. Cette exception ne supprime pas tes droits si un produit est incorrect, manquant ou non conforme.

Allergènes

En cas d’allergie, contacte l’équipe avant de commander pour vérifier les ingrédients, les suppléments et les risques de contacts croisés. Consulte notre page Allergènes et précautions. Une note dans la commande ne garantit pas à elle seule qu’une adaptation soit possible.

Un problème avec la commande ?

Contacte-nous au 071 11 54 03 ou à contact@dolcecoffee.be en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré. Si un montant a été payé pour un produit que nous ne pouvons fournir et qu’aucune alternative n’est acceptée, le montant correspondant doit être remboursé. Aucune clause de cette page ne limite les droits impératifs du consommateur.

Données personnelles

Consulte notre politique de confidentialité et notre politique de cookies. La création d’un compte n’autorise pas automatiquement l’envoi de messages publicitaires.