Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Quelles données peuvent être traitées ?

Nous traitons uniquement les données nécessaires que vous choisissez de transmettre, par exemple votre nom, vos coordonnées et les informations liées à une demande de contact ou à une commande. Des données techniques peuvent aussi être traitées pour sécuriser et faire fonctionner le site. Les statistiques Google Analytics ne sont activées qu’après votre accord.

Finalités et bases juridiques

• répondre à vos demandes et préparer l’exécution d’une commande ;
• assurer la sécurité, la disponibilité et l’amélioration technique du site ;
• respecter les obligations légales et administratives applicables ;
• mesurer l’audience avec Google Analytics uniquement sur la base de votre consentement préalable.

Destinataires et prestataires

Lorsque tu utilises la fidélité, ton identifiant de compte, ton compteur de points, la date de validation et l’état de ta récompense sont enregistrés pour gérer ta carte et limiter les validations répétées. Le scan du QR à la caisse n’active pas de suivi de géolocalisation.

Les données peuvent être accessibles aux prestataires strictement nécessaires à l’hébergement, à la diffusion du site, à la gestion des commandes, au paiement ou à l’envoi de messages. Google Analytics n’est sollicité que si vous acceptez les statistiques. Lorsque des prestataires sont établis hors de l’Espace économique européen, les garanties prévues par le RGPD doivent être appliquées par le responsable du traitement.

Lors de la validation d’une livraison, l’adresse est transmise à Amazon Location en région européenne pour vérifier sa localisation et calculer la distance routière et les frais. Votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas transmis à ce service de calcul. Les coordonnées enregistrées dans votre compte servent à préremplir vos prochaines commandes ; vous pouvez les modifier dans « Mes coordonnées et mon adresse ».

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose. Les demandes et commandes peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables. Les données statistiques suivent les réglages du compte Google Analytics utilisé par Dolce Coffee.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer à tout moment votre consentement aux statistiques. Écrivez à contact@dolcecoffee.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Cookies et choix de confidentialité

Consultez la politique de cookies pour connaître les traceurs utilisés et modifier votre choix. Aucun outil de mesure d’audience n’est chargé avant votre accord.